“通過調查研究發(fā)現(xiàn)，盡管共同面臨著全球金融安全問題，中國受訪消費者有63%的人愿意在手機應用程序中保存?zhèn)€人的付款和收貨信息，這一數(shù)據(jù)是美國受訪消費者的兩倍多。”普華永道（世界頂級會計師事務所）昨日舉行了2015年全零售行業(yè)發(fā)布會，分析了當今全球全零售模式。

據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2014年我國社會消費品零售總額為262394億元，而全年全國網上零售額27898億元，比上年增長49.7%，網上零售的占比為10 .6%。

對此，普華永道中國零售及消費品行業(yè)合伙人王笑表示，數(shù)字化和實體的界限，對于消費者而言變得越來越模糊，全球范圍的零售商已經在試驗店內數(shù)字化互動，而中國消費者對于店內的數(shù)字化顯示出更大的偏愛。

“并且，社交媒體已經成為中國購物的一種日常模式，相比任何其他國家，在中國，社交媒體對于消費決定具有更強的影響力。”普華永道中國數(shù)字化管理咨詢業(yè)務總監(jiān)詹文陶認為。

據(jù)普華永道發(fā)布的《2015年全零售》報告顯示，有85%的受訪消費者選擇首先利用數(shù)字化渠道來研究新產品，并且51%的中國消費者傾向于在研究品牌時及購買后在社交媒體中進行討論，這說明線上交易已經成為中國消費者主要的參與和交易渠道。

近期，因各種原因導致的網絡安全事故頻發(fā)。繼支付寶因“光纖被挖斷”大規(guī)模服務中斷之后，攜程網也因故障“癱瘓”。坐擁數(shù)億用戶的大型互聯(lián)網公司、移動支付企業(yè)接連發(fā)生故障。

盡管共同面臨著全球金融安全問題，但是據(jù)該報告顯示，盡管受訪的中國消費者有71%都擔心使用手機等移動支付方式會讓個人信用卡等信息泄露，但中國消費者與全球消費者相比更愿意使用移動支付。

“中國的電子商務和移動支付市場的迅速發(fā)展得到了政府的大力支持，從相關政策層面看，短期而言，部分消費品關稅降低和消費稅改革將為零售商的定價戰(zhàn)略帶來調整空間。長期而言，在‘一帶一路’的契機下，中國零售消費品行業(yè)將面對沿線的東盟、俄羅斯、印度等新興市場。”